pos機掃支付寶退款多久到賬,員工支付寶昵稱惹怒消費者

 新聞資訊2  |   2023-06-25 09:29  |  投稿人:pos機之家

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1、pos機掃支付寶退款多久到賬

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1月3日,晁先生在金華義烏一家麥當勞點餐帶回家后,發現少了一杯飲料,就聯系了門店,后來發生的事情,他感覺自己被侮辱了。

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麥當勞點餐少了杯奶茶

退款后蹦出四個字 感覺“震驚”

1月3日下午5點多,晁先生通過微信小程序,在金華義烏麥當勞世紀聯華餐廳買了134塊多的餐品,帶回家后,他發現少了一杯原味珍珠奶茶,就給門店打了電話。

晁先生:“他們說確實是沒給,剛開始服務態度還不錯,就把我支付寶要去了,因為我路程比較遠,說退款給我。”

晁先生說,過了幾分鐘,門店有一位工作人員聯系他,說可以通過支付寶退款給他,隨后,晁先生就收到了轉賬提示信息。

晁先生:“突然就蹦出四個字,你個傻,后邊那個字我就不說了,當時我就感覺特別莫名其妙,震驚啊,不相信這個事情,我就跟客服確認,你是在罵我嗎,她說是的,當時我老婆我孩子都在旁邊,然后我老婆啊一聲,說怎么會這樣,我又確認一下,我說你是在罵我嗎,她說是的。”

晁先生說,這筆退款14塊錢,退款方的支付寶昵稱是一句罵人的話,他感覺對方是有意針對自己,感到很氣憤。在雙方電話溝通中,晁先生承認,自己也罵了對方。

晁先生:“這個就是她匯款之后,我的截圖,這個是她原先的名字,她后來又修改了,現在她又改回來,改回罵人的名字了,這個就是昵稱,可以隨便改的,作為一個店內的售后,昵稱怎么能是這樣子呢。”

晁先生:“到底為什么,我莫名其妙大過年被人家罵,我肯定特別生氣,而且特別惡劣,讓我看著手機,看到這種惡心的事,我也提出訴求了,一個開除當事人,一個,麥當勞給我書面道歉。”

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“麥當勞”店長表示店員昵稱并非針對顧客

員工違規操作已經受到處理

找到這家麥當勞門店,當事店員不在,一位店長出面進行了溝通。店長表示,據他們了解,那個昵稱,是員工老早就在使用的,并非針對晁先生而特意改的。

金華義烏麥當勞世紀聯華餐廳 店長:“她大學跟同學,一起都起的是這種名字(不是針對他的?)不是針對他的。”

晁先生現場撥打了支付寶客服的電話,想要知道對方這個昵稱是什么時候用的,支付寶客服回復,涉及用戶隱私,需要走司法途徑。

金華義烏麥當勞世紀聯華餐廳 店長:“晁先生說讓公安機關幫著查支付寶改昵稱的記錄是吧,我們也在等這個結果,如果能把這個事情搞清楚是最好的(按道理轉錢要怎么轉)我們如果是微信支付,可以通過微信平臺退款(為什么要通過支付寶轉錢呢,不通過微信后臺)所以說這是我們內部的一個問題,我也不方便直接回答,如果有,我們也有相關的處理在。”

這位店長告訴記者,關于這件事,他和當事員工已經當面向晁先生進行了道歉,但晁先生說只有店長跟他道過歉,并且他不接受。對于此事,麥當勞方面后來也發來聲明,對顧客不愉快的用餐體驗,他們表示最誠摯的歉意,該員工未遵循公司相關標準違規操作的情況,已經受到嚴肅處理,同時他們也會加強對員工的管理。

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